Загальні положення та умови

1. Основні положення
   1.1. Ставка – угода про виграш, укладена між клієнтом та букмекерською компанією, згідно з встановленими Правилами, при цьому результат цієї угоди залежить від події, щодо якої невідомо, настане вона чи ні. Прийом ставок від клієнтів відбувається за умов, запропонованих букмекерської компанією.

1.2. Вихід – результат події (подій), на яку робилася ставка.

1.3. Клієнт – особа, яка робить ставку в букмекерській компанії на кінець події.

1.4. Лінія – сукупність подій, можливі наслідки цих подій, коефіцієнти на можливі наслідки цих подій, їх дата і час, після яких букмекерська компанія припиняє прийом ставок на результати зазначених подій.

1.5. Скасування ставки – подія, яким розрахунок і виплата виграшу не проводяться. У разі «скасування ставки», згідно умов цієї Угоди, угода між організатором та клієнтом вважається неукладеною і за такою ставкою провадиться повернення коштів.

1.6. Основний час матчу – це тривалість матчу відповідно до правил проведення змагання з даного виду спорту, що включає доданий арбітром час. Основний час матчу не включає додатковий час, овертайми, серії пенальті, булітів тощо.

1.7. Усі ставки розраховуються виходячи з інформації, наданої процесинговим центром.

1.8. При нарахуванні виграшу учасник закладу зобов’язаний перевірити правильність нарахованого виграшу, а у разі незгоди щодо нарахованого виграшу повідомити букмекерську компанію про це, вказавши у зверненні номер свого рахунку, дату, час, подію, суму, вибраний результат події, коефіцієнт, а також причини незгоди з виграшем. нарахованим виграшем. Усі претензії щодо нарахованих виграшів приймаються протягом 10 (десяти) днів.

1.9. Ставка, зроблена клієнтом на певний результат події, вважається виграною, якщо правильно передбачені всі результати, зазначені у такій ставці.

1.10. Умови прийому ставок (коефіцієнти, фори, тотали, обмеження по максимуму ставки і т.д.) можуть бути змінені після будь-якої ставки, причому умови раніше зроблених ставок залишаються незмінними. Перед укладанням угоди клієнт повинен з’ясувати всі зміни поточної лінії.

1.11. Ставки, зроблені на події, результат яких відомий на даний момент ставки, може бути розраховані з коефіцієнтом «1».

1.12. Відповідно до цієї Угоди у разі розбіжностей, що виникли між клієнтом (учасником угоди) та букмекерською компанією, з питань, пов’язаних з виконанням та реалізацією укладеної між клієнтом (учасником угоди) та букмекерською компанією угоди про виграш, включаючи питання про виплату виграшу, про вихід подій, коефіцієнти виграшу, питання інших істотних умов укладеної угоди, а також з питань про визнання угоди неукладеною або недійсною, сторонами встановлюється обов’язковий претензійний порядок врегулювання розбіжностей (досудовий порядок).

1.13. Претензія пред’являється протягом 10 (десяти) днів з дня, коли особа дізналася або мала дізнатися про порушення свого права. До претензії мають бути докладені всі докази та факти, що підтверджують та обґрунтовують заявлені у ній вимоги. За відсутності достатніх для обґрунтування зазначених у претензії вимог, претензія підлягає поверненню без розгляду.

1.14. У разі помилок персоналу при прийомі ставок (очевидні помилки в переліку подій, невідповідність коефіцієнтів у лінії та ставці тощо), при відступі від цих Правил при прийомі ставок, а також за інших аргументів, що підтверджують некоректність ставок, букмекерська компанія залишає за собою право оголосити ставки за таких умов недійсними. Виплата за цими ставками провадиться з коефіцієнтом «1».

1.15. У разі виникнення підозр у неспортивному характері матчів компанія має право заблокувати ставки на спортивну подію до остаточного укладання міжнародної організації та визнати ставки недійсними у разі встановлення факту неспортивної боротьби. Виплата за цими ставками провадиться з коефіцієнтом «1». Адміністрація не повинна представляти учасникам парі докази та висновки.

1.16. Якщо у наших коефіцієнтах була очевидна помилка, то така ставка буде розрахована відповідно до заключного результату за актуальним коефіцієнтом, що відповідає даному маркету.

1.17. Букмекерська компанія не приймає претензій щодо різночитань при транслітерації (перекладі з іноземних мов) назв команд, прізвищ гравців, місць проведення змагань. Вся інформація, наведена у назві турніру, має допоміжний характер. Можливі помилки у цій інформації є підставою для повернення ставок.

1.18. Компанія залишає за собою право закрити ігровий рахунок та анулювати всі зроблені на цьому рахунку ставки, якщо буде встановлено, що учасник закладу в момент постановки ставок мав інформацію про результат події. При цьому, адміністрація букмеку

рської компанії не повинна представляти учасникам парі докази та висновки.

2. Основні правила прийому ставок
   2.1. Букмекерська компанія має право обмежувати максимальну ставку, коефіцієнти на окремі події, а також обмежувати або підвищувати максимальну ставку, коефіцієнти конкретного клієнта без повідомлення та пояснення причин.

2.2. Прийом повторних ставок на один результат або комбінацію наслідків від одного гравця може бути обмежений за рішенням букмекерської компанії.

2.3. Ставка вважається прийнятою після її реєстрації на сервері та видачі онлайнового підтвердження. Зареєстровані ставки скасування або виправлення не підлягають.

2.4. Ставки приймаються лише у сумі, що не перевищує поточний залишок на рахунку клієнта. Після реєстрації ставки сума ставки списується з рахунку. Після розрахунку ставок сума виграшу заноситься рахунок клієнта.

2.5. Ставки приймаються на початок події; дата, час початку подій та коментарі, з ними пов’язані, зазначені в лінії, є орієнтовними. Якщо з якихось причин ставка зроблена після фактичного початку події, така ставка вважається недійсною. Виняток становлять ставки на live-події, тобто. ставки під час матчу. Такі ставки вважаються дійсними до закінчення матчу.

2.6. Ставки ЛІНІЯ та LIVE не редагуються та не видаляються, крім особливих випадків, передбачених цими правилами.

2.7. Якщо ставка підлягає скасуванню, то в одиночній ставці здійснюється повернення коштів. В експресах, при скасуванні ставки за однією або декількома подіями, розрахунок виграшу за цими подіями не проводиться.

2.8. У випадках неправильно розрахованих ставок (наприклад, через помилково введені результати) такі ставки перераховуються. При цьому ставки, зроблені між помилковим розрахунком та перерахунком, вважаються дійсними. Якщо після перерахунку баланс гравця виявився негативним, він не може робити ставки, поки не поповнить свій рахунок.

2.9. Усі спортивні події будуть вважатися перенесеними та скасованими лише за наявності відомостей з офіційних документів організацій, які проводять спортивні змагання, офіційних сайтів спортивних федерацій, сайтів спортивних клубів та інших джерел спортивної інформації, і на підставі цих даних коригуються зазначені у лінії спортивні події.

2.10. Ставка підлягає скасуванню, якщо клієнт свідомо вводив в оману персонал (співробітників букмекерської компанії), надаючи їм неправдиві відомості та вимоги щодо прийому ставок, виплати виграшу, результату події та інші відомості та вимоги, що мають такий характер. Вищезгадані випадки діють і щодо неповнолітніх осіб, які не досягли 18-річного віку, а також їхніх батьків.

2.11. Ставка підлягає скасуванню, якщо ставку зроблено на відомий результат (відбулася подія, але результат не оновився в системі).

3. Види ставок
   3.1. Поодинока – ставка на окремий результат події. Виграш за одиночною ставкою дорівнює добутку суми ставки на встановлений для цього результату коефіцієнт.

3.2. Експрес – ставка на кілька незалежних наслідків подій. Виграш за експресом дорівнює добутку суми ставки на коефіцієнти всіх результатів, що входять до експресу. Програш по одному з наслідків експреса означає програш по всьому експресу.

4. Обмеження щодо включення деяких результатів події
   4.1. В експрес можна включати лише один із залежних результатів. У разі включення в один експрес двох і більше залежних подій виключаються події з найменшим коефіцієнтом даного експресу.

4.2. Залежні результати (взаємозалежні події) – результат однієї частини ставки впливає результат іншої частини.

4.3. Ставки на події Команда заб’є пенальті Так/Ні вважаються програшними, якщо в основний час гри не було призначено пенальті.

4.4. Ставки на події “Як буде забитий гол”, “Наступний гол” вважаються програшними, якщо гол, номер якого вказаний у ставці, не був забитий.

5. Прийом ставок під час матчу (live-ставки)
   5.1. Live-ставки приймаються на основні та додаткові результати. Можна робити одиночні live-ставки та об’єднувати їх в один експрес.

5.2. Ставка вважається прийнятою після реєстрації на сервері та видачі онлайн-підтвердження. Ухвалена ставка зміні не підлягає. У разі настання обставин, зазначених у розділі “Основні правила прийому ставок”, можливий розрахунок live-ставки з коефіцієнтом “1”.

5.3. Букмекерська компанія не несе відповідальності за неточності у поточних результатах матчів та відображенні імен спортсменів та назв команд, за якими приймаються live-ставки. Клієнтам необхідно скористатися також іншими незалежними джерелами інформації.

5.4. Ставки Live не редагуються та не видаляються.

6. Результати матчів, дата та час їх початку, порядок вирішення спірних питань
   6.1. Розрахунок ставок може бути переглянутий у зв’язку з невірним результатом, наданим букмекером.

6.2. При розрахунку ставок береться до уваги фактичний час початку подій, який орієнтовно визначається

поділяється на підставі офіційних документів організацій, які проводять спортивні змагання, і якщо немає таких затверджених документів, то на підставі офіційних сайтів спортивних федерацій, сайтів спортивних клубів та інших джерел спортивної інформації.

6.3. Букмекерська компанія не несе відповідальності за невідповідність дати та часу реальному початку подій. Дата і час початку події, що вказуються в лінії, мають орієнтовний характер. Під час розрахунку ставок приймається фактичний час початку події, що визначається на підставі офіційних документів організації, яка проводить змагання.

6.4. Букмекерська компанія не несе відповідальності за неточності у назві чемпіонатів, назві команд та тривалості матчів (спортивних подій). Дані, що вказуються в лінії та лайві, мають орієнтовний характер. Клієнтам необхідно користуватись іншими незалежними джерелами інформації для уточнення даних зі спортивної події.

6.5. Претензії щодо результату події приймаються протягом 10 календарних днів з моменту завершення події за наявності офіційних документів за результатом події організації, яка проводить змагання.

6.6. Ставки, зроблені після початку події, розраховуються з коефіцієнтом “1” (за винятком live-ставок); в експресах коефіцієнт за такими ставками вважається рівним «1».

6.7. Якщо клієнт зробив ставку на подію, результат якої йому був відомий, така ставка підлягає скасуванню. У цьому випадку рішення букмекерської компанії приймається після спеціального закритого розслідування. Усі дії щодо такої ставки тимчасово припиняються.

6.8. Якщо учасник відмовляється від боротьби до початку події, то всі ставки цього учасника анулюються.

6.9. Якщо учасник з будь-якої причини (травма, відмова тощо) вибуває під час змагання, всі ставки, зроблені на початок останнього раунду чи етапу змагання, у якому брав участь, вважаються дійсними, інші ставки анулюються.

6.10. Якщо учасник, член команди (футболіст, хокеїст, баскетболіст тощо) не брав участі у матчі, коефіцієнт виграшу за ставками на нього приймається рівним «1», якщо не обумовлено інше.

6.11. Якщо у тенісному матчі відмова (дискваліфікація) відбулася до початку матчу, коефіцієнт виграшу за ставками приймається рівним «1», крім ставок на результат учасника у змаганні. Якщо тенісний матч перервано, не завершено того ж дня і відкладено, ставки на нього залишаються чинними до закінчення турніру, в рамках якого цей матч проводився, доки матч не буде дограний або не станеться відмова одного з учасників.

6.12. Якщо у події (матчі, порівнянні чи бою) вказується одна пара учасників (команд, спортсменів), а згодом склад пари змінюється, всі ставки цього подію скасовуються.

6.13. У командних змаганнях, при заміні одного чи кількох учасників будь-якої з команд з будь-якої причини, ставки на результат всього матчу залишаються чинними.

6.14. У парних матчах, якщо вказано склад пар, при заміні хоча б одного з учасників коефіцієнт виграшу за ставками дорівнюватиме «1»; якщо склад не вказано, ставки залишаються чинними.

6.15. У змаганнях, де вживаються поняття «господарі» та «гості», у разі перенесення події: на нейтральне поле, ставки зберігають чинність; на полі команди-суперника, ставки зберігають чинність.

6.16. Якщо поняття «господарі» та «гості» непридатні для події (наприклад, в одиночних та парних видах спорту), то при зміні місця проведення події усі ставки на нього зберігають чинність.

6.17. Команди NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL, Хокейної ліги східного узбережжя Північної Америки можуть розташовуватися як у прямій послідовності (господарі – гості), так і у зворотній. У разі зворотного розташування повернення за ставками не провадиться.

6.18. У товариських матчах, клубних товариських турнірах при зміні місця проведення події всі ставки на нього зберігають чинність.

6.19. Види спорту чи ситуації, котрим немає окремого описи особливостей прийому і розрахунку ставок, підпорядковуються Загальним правилам.

6.20. У спірних ситуаціях, які не мають прецеденту, остаточне рішення ухвалюється букмекерською компанією.

6.21. У разі невідповідності даних із різних джерел інформації (дати, часу, результату, назви команди) букмекерська компанія зупиняє виплату виграшу до повного розгляду справжності таких відомостей. Якщо результат завершеної події, представлений на офіційному сайті, відрізняється від даних телевізійної трансляції, то Компанія залишає за собою право проводити розрахунок за даними телевізійної трансляції.

6.22. У разі виявлення помилки у програмі виведення коефіцієнтів та визнання цієї помилки компанією, усі зроблені ставки за цими подіями вважаються виграшними та виплата за ставками провадиться з коефіцієнтом виграшу, рівним «1».

7. Сторони
   7.1. Всі пункти Угоди, що включають займенники «ми», «нас», «наш» або «Компанія», відносяться до Компанії, з якою клієнт укладає договір, відповідно

ії з наведеним вище пунктом 1.

8. Зміна умов
   8.1. З низки причин, а саме: комерційних, юридичних, а також з причин, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів, ми маємо право вносити будь-які зміни до Угоди. Актуальні пункти Угоди та дати їх набуття чинності присутні на Сайті. Клієнт несе особисту відповідальність за ознайомлення з чинною Угодою. Компанія має право вносити зміни в роботу Інтернет-сайту коли завгодно і без попереднього інформування Клієнтів.

8.2. У разі незгоди зі зміненими пунктами Угоди Клієнт повинен припинити використання Інтернет-сайту. Подальше використання Інтернет-сайту після набрання чинності зміненими пунктами Угоди розцінюватиметься як повне його прийняття, незалежно від того, чи отримав клієнт відповідне повідомлення чи дізнався про зміни з оновленої Угоди.

9. Право запитання
   9.1. Особам, які не досягли 18-річного віку або віку (далі – Допустимий вік), який є обов’язковим для законної участі в азартних іграх за законодавством конкретної юрисдикції, заборонено користуватися Інтернет-сайтом. Використання Інтернет-сайту особами, які не досягли Допустимого віку, є прямим порушенням Угоди. У зв’язку з цим ми маємо право запитувати документи, які можуть підтвердити вік Клієнта. Клієнту може бути відмовлено у наданні послуг, і дія його рахунку може бути тимчасово припинена, якщо на нашу вимогу не буде пред’явлено доказів того, що вік Клієнта відповідає Допустимому.

9.2. Азартні ігри онлайн заборонені законом у деяких юрисдикціях. Ухвалюючи Угоду, Клієнт усвідомлює, що Компанія не може надати гарантії або юридичну консультацію щодо легітимності використання Інтернет-сайту на території юрисдикції, на якій знаходиться Клієнт. Ми не можемо стверджувати, що послуги Інтернет-сайту не порушують закони юрисдикції Клієнта. Клієнт користується послугами інтернет-сайту за власним бажанням і бере на себе всю повноту відповідальності, добре усвідомлюючи всі можливі ризики.

9.3. Ми не прагнемо і не маємо наміру надати Клієнту послуги, що порушують законодавство його юрисдикції. Приймаючи Угоду, Клієнт підтверджує та гарантує, що використання Інтернет-сайту відповідає законам та правилам, які діють на території його юрисдикції. Ми не несемо відповідальності за незаконне користування послугами Інтернет-сайту.

9.4. З юридичних причин ми не приймаємо Клієнтів з таких країн:

9.4.1. Абсолютне обмеження поширюється на США, Канаду, Велику Британію, Іспанію, Латвію, Литву, Нідерланди, Францію, Італію, Швейцарію, Албанію, Барбадос, Пакистан, Сирію, Південний Судан, Кайманові острови, Гаїті, Ямайку, Північну Корею, Мальту та Панаму. Особам, які проживають або перебувають на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на веб-сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути зроблені Компанією без попередження Клієнтів. Ви погоджуєтесь, що не станете відкривати рахунок або перераховувати на нього кошти, перебуваючи на території однієї з перерахованих вище юрисдикцій.

9.4.2. Чорний список. На додаток до пункту 9.4.1, усі ігри NetEnt заборонені в таких країнах: Афганістан, Албанія, Ангола, Австралія, Камбоджа, В’єтнам, Гайана, Гонконг, Індонезія, Іран, Ірак, Ізраїль, Кувейт, Лаос, Міянма, Намібія, Нікарагуа Північна Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Філіппіни, Сербія, Сінгапур, Південна корея, Судан, Сирія, Тайвань, Уганда, Ємен, Зімбабве, Бельгія, Болгарія, Данія, Естонія, Латвія, Литва, Мексика, Порту .

9.4.3. Фірмові ігрові території.

9.4.3.1. Ігри Guns & Roses, Jimi Hendrix та Motörhead не обслуговуються в таких країнах: Афганістан, Албанія, Албанія, Ангола, Габон, Гондунг, Індонезія, Іран, Йорданія, Іран, Кувейт, Лаос, М’янма, Намібія, Нікарагуа, Панама Гвінея, Філіппіни, Сінгапур, Південна Корея, Судан, Сирія, Тайвань, Уганда, Ємен, Зімбабве, Бельгія, Болгарія, Канада, Данія, Естонія, Франція, Італія, Латвія, Литва, Мексика, Португалія, Румунія, Іспанія, Сполучені Штати , Азербайджан, Китай, Індія, Малайзія, Катар, Росія, Таїланд, Туніс, Туреччина та Україна.

9.4.3.2. Ігри «Універсальні монстри» (Франкенштейн, Наречена Франкенштейна, Дракула, Прокляття Фантома, Істота з Чорної лагуни та Невидима людина), обслуговуються тільки в таких країнах: Андорра, Вірменія, Азербайджан, Білорусь, Боснія та Герцеговина, Бразилія, Грузія , Молдова, Монако, Чорногорія, Норвегія, Росія, Сан-Марино, Сербія, Швейцарія, Україна, Хорватія, Македонія, Туреччина, Австрія, Болгарія, Кіпр , Фінляндії, Німеччини, Греції, Угорщини, Ірландії, Люксембурзі, Мальті, Нідерландах, Перу , Польщі, Словаччини, Словенії та Швеції.

9.4.4. Об’єднані території джекпоту не обслуговуються в таких країнах: Австралія, Азербайджан, Китай, Данія, Індія, Ізраїль, Італія, Яп.

онія, Малайзія, Катар, Росія, Іспанія, Таїланд, Туніс, Туреччина, ОАЕ та Україна.

9.5. Ставки не приймаються:

9.5.1. в осіб, які є учасниками подій, на які робляться ставки (спортсмени, тренери, судді, власники або функціонери клубів та інших осіб, які мають можливість вплинути на результат події), а також в осіб, які діють на їхнє доручення;

9.5.2. в осіб, які мають інтереси інших букмекерських контор;

9.5.3. в інших осіб, чия участь в угоді з букмекерською компанією заборонена чинним законодавством.

9.6. Відповідальність за порушення пункту 9.5 цієї Угоди несе учасник закладу. У разі порушення цієї Угоди, Букмекерська компанія залишає за собою право відмовити в оплаті будь-якого виграшу або у поверненні внесених сум, а також анулювати будь-які ставки. Букмекерська компанія не несе жодної відповідальності щодо того, коли саме їй стало відомо, що клієнт входить до однієї з перерахованих категорій осіб. Це означає, що букмекерська компанія має право вживати зазначених заходів у будь-який час після того, як стало відомо, що клієнт є одним із зазначених осіб.

9.7. Якщо учасник парі робить шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мульти-акаунт, використання ПЗ для автоматизації ставок, гра на арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для здійснення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), то букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії шляхом:

скасування ставок;
закриття рахунку учасника парі з поверненням коштів, внесених на рахунок облікового запису як депозит;
звернення до правоохоронних органів за фактом вчинення шахрайських дій таким учасником закладу.

10. Відкриття рахунку
    10.1. Щоб отримати доступ до всіх основних послуг Інтернет-сайту, необхідно відкрити рахунок. Для цього, Клієнт може здійснити реєстрацію в «1 клік» або вказати адресу своєї електронної пошти та придумати пароль, який надалі використовуватиметься для входу в ігровий акаунт, а також додатково потрібно вказати особисті дані: ім’я, номер телефону та дату народження.

10.2. Для підтвердження достовірності інформації Компанія має право вимагати документи, що підтверджують особу Клієнта, а також підтвердження платіжних реквізитів, які були використані для здійснення всіх транзакцій на сайті. Протягом 14 робочих днів з моменту отримання даних, що запитуються, Клієнту надсилається повідомлення за результатами перевірки наданої їм інформації.

10.2.1 У рамках проведення процедури верифікації співробітником служби безпеки може бути ініційована додаткова перевірка за допомогою відеоконференції. Протягом 3 робочих днів Клієнту надсилається повідомлення за результатами відеоконференції.

10.3 У разі відмови від процедури верифікації Компанія має право заблокувати обліковий запис Клієнта доти, доки верифікація не буде пройдена.

10.4. Клієнт підтверджує, що при реєстрації на Веб-сайті вказав повну та достовірну інформацію про себе, і в тому випадку, якщо в ній відбудуться будь-які зміни, Клієнт зобов’язується негайно внести їх у свій профіль. Невиконання або ігнорування цього правила може призвести до застосування обмежень, призупинення або блокування облікового запису, а також до анулювання платежів.

10.5. У разі виникнення будь-яких питань або проблем при реєстрації на Інтернет-сайті, Клієнт може звернутися до служби підтримки в режимі онлайн чату або зателефонувати за номером 8(800)301-77-89 (цілодобово).

10.6. Кожен Клієнт може відкрити лише один рахунок на Інтернет-сайті. Інші відкриті Клієнтом рахунки будуть розглядатися як дублюючі. У нас є право закривати подібні рахунки та:

10.6.1. визнавати недійсними усі операції, проведені з використанням дублюючого рахунку;

10.6.2. не повертати Клієнтам усі вклади та ставки, зроблені з основного та дублюючого рахунку;

10.6.3. вимагати повернення всіх виграшів, бонусів та коштів, отриманих при використанні дублюючого рахунку. Клієнт зобов’язаний повернути їх на першу нашу вимогу.

11. Доказ особистості. Захист від відмивання грошей
    11.1. Приймаючи цю Угоду, Клієнт зобов’язується, погоджується та гарантує, що:

11.1.1. Клієнту вже виповнилося 18 років або кількість років достатня, щоб вважатися Допустимим віком, який дає законне право на участь в азартних іграх без порушення чинного законодавства конкретної юрисдикції;

11.1.2. Клієнт – повноправний і законний власник всіх коштів у своєму рахунку. Вся надана Клієнтом інформація відповідає істині, є достовірною, актуальною та точною;

11.1.3. Клієнт повністю усвідомлює, що користування Інтернет-сайтом може призвести до втрати коштів, Клієнт бере на себе всю повноту відповідальності за будь-які можливі втрати. Клієнт підтверджує, що користується Інтернет-сайтом за власним бажанням, рішенням і на власний страх і ризик. Клієнт не має права пред’являти Компанії будь-які претензії, пов’язані з його збитками та програшами;

11.1.4. Клієнт чітко розуміє загальні принципи, правила та процедури надання послуг та специфіку гри в Інтернеті. Клієнт усвідомлює, що на ньому лежить відповідальність щодо забезпечення правильності даних, ставок та ігор. Клієнт погоджується не вчиняти дії та вчинки, які можуть завдати шкоди репутації Компанії.

11.2. Приймаючи умови Угоди, Клієнт дає нам право влаштовувати періодичні перевірки (на наш розсуд або на запит третьої сторони, у тому числі уповноважених органів) для підтвердження особи Клієнта та достовірності зазначеної інформації.

11.3 Приймаючи умови Угоди, Клієнт дає право на інформування будь-якими доступними способами клієнта Компанії про новини,

подіях, акціях та результатах.

11.4. У період проведення перевірок може бути обмежена можливість виведення коштів із рахунку Клієнта.

11.5. Якщо в ході перевірки буде встановлено факт помилковості наданої інформації, то це буде розцінено як порушення умов Угоди, що в свою чергу дає нам право негайно закрити рахунок Клієнта або відмовити Клієнту в користуванні послугами Інтернет-сайту, на додаток до інших дій на наш розсуд .

11.6. Якщо ми не зможемо підтвердити, що Клієнт досяг Допустимого віку, то з’явиться право призупинити дію рахунку Клієнта. Якщо вік Клієнта був меншим за Допустимий на момент участі в операціях на Інтернет-сайті, то:

11.6.1. рахунок Клієнта буде закрито;

11.6.2. кошти, наявні на рахунку, будуть повернуті, проте грошові операції, зроблені протягом цього періоду, будуть визнані недійсними;

11.6.3.

всі ставки, здійснені протягом цього періоду, будуть скасовані та повернуті;

11.6.4. суми виграшів, отримані в період, коли вік Клієнта був меншим за Допустимий, будуть визнані недійсними. Клієнт зобов’язаний на першу нашу вимогу повернути нам усі кошти, виведені з ігрового рахунку.

12. Ім’я користувача, пароль та безпека
    12.1. Після відкриття рахунку на Інтернет-сайті, Клієнт зобов’язаний зберігати свій пароль та ім’я користувача в секреті та не розголошувати цю інформацію третім особам. У разі втрати даних, необхідних для отримання доступу до рахунку, їх можна дізнатися або відновити, натиснувши кнопку «Відновити пароль».

12.2. Клієнт відповідає за збереження пароля, а також будь-які дії та транзакції, зроблені з його рахунком. Крім того, Клієнт несе відповідальність за всі збитки, які вони зазнали внаслідок дій третьої сторони.

12.3. У разі порушення безпеки та несанкціонованого доступу до рахунку, Клієнт повинен негайно сповістити Компанію. У разі потреби Клієнт зобов’язаний надати Компанії докази того, що несанкціонований доступ дійсно мав місце. Компанія не несе відповідальності за збитки, отримані Клієнтом через неправильне або необережне використання імені користувача та пароля третьою стороною або за несанкціонований доступ до рахунку.

13. Депозити, розміщення та виведення коштів з рахунку
    13.1. Щоб зробити ставку на Інтернет-сайті, Клієнту необхідно розмістити на своєму рахунку певну суму грошей.

13.2. Клієнт підтверджує та зобов’язується, що:

13.2.1. кошти, внесені на ігровий рахунок, не були отримані незаконним чи забороненим шляхом;

13.2.2. не відмовлятиметься від скоєних транзакцій, не заперечуватиме і скасовуватиме скоєні платежі, що може стати причиною для повернення грошей третій стороні і дозволити їй уникнути законної відповідальності.

13.3. Ми не приймаємо кошти від третіх осіб: друзів, родичів чи партнерів. Операції щодо введення та виведення коштів допускаються лише з платіжними, зареєстрованими на ім’я Клієнта. У разі виявлення фактів порушення цієї умови – всі виграші можуть бути конфісковані.

13.4. У разі запиту банківського переказу щодо повернення коштів їх законному власнику, всі витрати та комісії оплачуються за рахунок отримувача.

13.5. Ми не приймаємо платежі готівкою. Ми можемо використовувати для електронних платежів, у тому числі платежів та виплат Клієнтам різні організації, що займаються обробкою електронних платежів або фінансові установи. За винятком тих випадків, коли правила та умови цих установ не суперечать умовам Угоди, Клієнт повністю приймає такі правила.

13.6. Клієнт погоджується не відмовлятися, не анулювати та не скасовувати транзакції, проведені за участю його рахунку. До того ж у кожному з таких випадків Клієнт зобов’язаний повернути або компенсувати Компанії суму не розміщених коштів, включаючи витрати, які ми можемо понести при зборі вкладів Клієнта.

13.7. У нас є право блокувати рахунок Клієнта, а також анулювати виплати та стягувати виграші, у разі виникнення у нас підозр щодо того, що поповнення рахунку було здійснено шахрайським способом. Ми маємо право сповістити відповідні органи про шахрайські дії з платежами та незаконну діяльність. Ми маємо право вдаватися до послуг колекторських агентств для повернення платежів. Компанія не несе відповідальності за несанкціоноване використання кредитних карток, незалежно від того було заявлено про їх крадіжку чи ні.

13.8. Ми маємо право використовувати позитивний баланс рахунку Клієнта для погашення грошової суми, яку Клієнт має відшкодувати Компанії. Зокрема, у випадках повторних ставок або парі, пункту 15 («Змова, дії, що вводять в оману, шахрайство та кримінальна діяльність) або пункту 19 («Помилки та недоліки»).

13.9. Клієнт повністю усвідомлює та приймає той факт, що ігровий рахунок не є банківським рахунком. Отже, щодо нього не діють методи страхування, поповнення, гарантії та інші засоби захисту з боку системи страхування вкладів та інших систем страхування. На кошти на ігровому рахунку не нараховуються відсотки.

13.10. Клієнт має право подати запит на виведення грошей з рахунку за умови, що:

13.10.1. всі платежі, що надійшли на рахунок, пройшли перевірку, і жодного з них не було скасовано або анульовано;

13.10.2. перевірочні дії були проведені належним чином.

13.11. При оформленні заявки на виведення коштів з рахунку важливо враховувати наступні моменти:

13.11.1. ігровий профіль має бути повністю заповнений. А також, якщо Клієнт реєструвався за допомогою функції «1 клік», в особистому профілі йому необхідно провести заміну електронної адреси;

13.11.2. якщо сума, яку запитують на висновок, перевищує загальна кількість висновків коштів у розмірі 50’000р, то в обов’язковому порядку буде пров.

едена процедура ідентифікації. Для її здійснення Клієнту необхідно надіслати нам копію або цифрову фотографію документа, що засвідчує особу Клієнта. При поповненні рахунку за допомогою кредитної картки необхідно надіслати копію зображення обох сторін цієї картки. У номері картки повинні бути видні перші шість і останні чотири цифри, код CVV2 може бути зафарбований;

13.11.3. Сума виведення до 5000 рублів виплачується на рахунок клієнта від 1-60 хвилин з моменту подання заявки, за винятком технічних неполадок з боку банку чи платіжної системи.

13.11.4. Сума виведення від 5000 рублів виплачується на рахунок клієнта протягом 5 днів із моменту подання заявки.

13.11.5. Можливі інші затримки до 3-х робочих днів, залежно від банку чи іншої платіжної системи.

13.11.6. Інші шляхи виведення виграшних коштів обговорюються окремо з Адміністрацією Інтернет-сайту.

13.11.7. Виведення коштів можливе лише на рахунки, розрахункові картки або системи, зареєстровані на ім’я Клієнта. У разі виявлення фактів порушення цієї умови – всі виграші можуть бути конфісковані.

13.12. Компанія не надає послуги з обміну коштів. У нас є право закривати подібні рахунки та:

13.12.1. утримати комісію у розмірі наших витрат на виведення коштів, не задіяних у грі;

13.12.2. визнавати недійсними всі операції, проведені з використанням основного та дублюючих рахунків;

13.12.3. не повертати Клієнтам всі вклади, зроблені з основного та дублюючого рахунків.

13.13 Для активації виведення коштів гравцеві необхідно укласти парі з коефіцієнтом не менше 1.1 на суму не менше 100% від кожного внесеного депозиту або не менше 100% від кожного внесеного депозиту задіяти (заграти, використовувати) в іграх Казино або Live-games)

13.14. У разі, якщо на рахунку гравця не було здійснено достатньо ігрової активності, зазначеної в пункті 13.13, при виведенні коштів Букмекерська компанія має право утримати витрати на комісії платіжної системи з клієнта (до 15% за кожну транзакцію).

13.15. Якщо сума виграшу становить від 5 000 000 (п’ять мільйонів рублів), букмекерська компанія залишає за собою право встановити щоденний ліміт для висновку, який розраховується індивідуально для кожного Клієнта.

14. Положення та умови для послуг Компанії
    14.1. Ви згодні сплатити всі послуги та/або товари або інші додаткові послуги, замовлені Вами на Веб-сайті, а також усі додаткові витрати (за потреби), включаючи, але, не обмежуючись, всілякі податки, мита тощо. Ви несете повну відповідальність за своєчасну оплату всіх платежів. Провайдер платіжних послуг забезпечує лише проведення платежу в зазначеному Веб-сайті розмірі та не несе відповідальності за сплату користувачем Веб-сайту вищезгаданих додаткових сум. Після натискання кнопки “Оплата” вважається, що платіж оброблений, і він безповоротно виконаний. Натиснувши кнопку “Оплата”, Ви погоджуєтесь з тим, що Ви не зможете відкликати платіж або вимагати його відкликання. Розміщуючи замовлення на Веб-сайті, Ви підтверджуєте та вказуєте, що не порушуєте закони будь-якої держави. Додатково, приймаючи положення цих правил (і/або Правил та умов), Ви як власник платіжної картки підтверджуєте, що маєте право користуватися товарами та/або послугами, що пропонуються на Веб-сайті.

14.2. У випадку, якщо Ви використовуєте послуги Веб-сайту, що пропонує такі специфічні послуги як ігровий сервіс, Ви надаєте юридично зобов’язувальне підтвердження, що Ви досягли або вже перевищили вік повноліття, який є законодавчо дозволеним у Вашій юрисдикції для того, щоб використовувати послуги, надані Веб-сайтом .

14.3. Починаючи використовувати послуги Веб-сайту, Ви берете на себе юридичну відповідальність за дотримання законодавства будь-якої держави, де використовується дана послуга, і підтверджуєте, що провайдер платіжних послуг не несе жодної відповідальності за будь-яке незаконне чи несанкціоноване порушення. Погоджуючись використовувати послуги Веб-сайту, Ви розумієте та приймаєте, що обробка будь-якого Вашого платежу здійснюється провайдером платіжних послуг, та не існує законного права на повернення вже куплених послуг та/або товарів чи інших можливостей скасування платежу. Якщо Ви хочете відмовитись від використання послуги для наступної купівлі послуги та/або товарів, Ви можете відмовитись від послуги, використовуючи Особистий кабінет на Веб-сайті.

14.4. Провайдер платіжних послуг не несе відповідальності за відмову/неможливість обробити дані, пов’язані з Вашою платіжною карткою, або за відмову, пов’язану з неотриманням від банку-емітента дозволу на проведення платежу з використанням Вашої платіжної картки. Провайдер платіжних послуг не несе відповідальності за якість, обсяг, ціну будь-якої послуги та/або товару, запропонованого Вам або куплених Вами на Веб-сайті, використовуючи Вашу платіжну картку. Оплачуючи будь-які послуги та/або товари Веб-сайту, Ви, в першу чергу, зобов’язані дотримуватись правил п

Веб-сайту. Просимо враховувати, що тільки Ви, як власник платіжної картки, відповідальні за своєчасну оплату будь-якої послуги та/або товару, замовленої Вами через Веб-сайт та за всі пов’язані з цією оплатою додаткові витрати/комісії. Провайдер платіжних послуг є лише виконавцем платежу у вказаному Веб-сайтом розмірі та не несе відповідальності за будь-яке ціноутворення, загальні ціни та/або загальні суми.

14.5. У разі виникнення ситуації, пов’язаної з Вашою незгодою з вищевикладеними умовами та/або іншими причинами, просимо Вас своєчасно відмовитись від виконання платежу та, за необхідності, звернутися безпосередньо до адміністратора/підтримки Інтернет-сайту.

15. Змова, дії, що вводять в оману, шахрайство та кримінальну діяльність
    15.1. Компанія не рекомендує укладати пари групою Клієнтів з однієї IP-адреси або з однієї локальної мережі, а також за попереднім погодженням. Вищезгадані дії можуть бути розцінені як змова, шахрайство, дії, що вводять в оману.

15.2. Компанія не несе жодної відповідальності щодо того, коли саме їй стало відомо, або встановлено згодом, що парі було укладено з порушенням правил. У нас є право закривати подібні рахунки та:

15.2.1. визнавати недійсними всі операції, не повертати Клієнтам усі вклади та ставки, зроблені узгоджено з іншими Клієнтами;

15.2.2. вимагати повернення всіх виграшів, бонусів та коштів, отриманих у результаті змови. Клієнт зобов’язаний повернути їх на першу нашу вимогу.

15.3. Наступні види діяльності суворо заборонені, вчинення подібних дій буде розцінено як пряме порушення Угоди:

15.3.1. передача інформації третій стороні;

15.3.2. незаконні дії: шахрайство, використання шкідливих програм, ботів та помилок у програмному забезпеченні Інтернет-сайту;

15.3.3. шахрайські дії, що являють собою використання вкрадених, клонованих або отриманих іншим незаконним шляхом даних кредитної або дебетової картки для поповнення рахунку;

15.3.4. участь у злочинній діяльності, відмиванні грошей та інших видах діяльності, участь у яких може спричинити кримінально-правову відповідальність;

15.4. У нас є право призупиняти, скасовувати або відкликати виплати або виграші, пов’язані з бонусними коштами, якщо у нас з’явиться підозра в тому, що Клієнт навмисно зловживає ними.

15.5. Компанія прийме всі допустимі та дозволені законом способи для виключення та виявлення шахрайських змов та їх безпосередніх учасників, а також проти цих осіб в обов’язковому порядку будуть вжиті відповідні заходи. Ми не несемо відповідальності за втрати та збитки, отримані Клієнтами внаслідок шахрайських дій.

15.6. Клієнти зобов’язані негайно повідомити нас, якщо у них виникнуть підозри щодо того, що будь-який Клієнт перебуває у змові або здійснює шахрайські дії. Зв’язатися з нами можна за допомогою звернення через Інтернет-сайт до служби підтримки в режимі онлайн чату або зателефонувати за номером 8(800)301-77-89 (цілодобово).

15.7. У нас є право без попереднього повідомлення заборонити Клієнтам доступ до Інтернет-сайту та заблокувати їхні рахунки, якщо вони будуть запідозрені в шахрайській діяльності. У таких випадках ми не несемо відповідальності щодо повернення та компенсації коштів, наявних на рахунках таких Клієнтів. Крім того, ми маємо право сповістити про незаконну діяльність правоохоронних органів. Клієнти повинні повністю співпрацювати з нами при розслідуванні таких випадків.

15.8. Клієнтам заборонено використовувати послуги та програмне забезпечення Інтернет-сайту для здійснення будь-яких шахрайських, незаконних дій та транзакцій відповідно до законодавства конкретної юрисдикції. Якщо буде встановлено або виявлено факт здійснення Клієнтом подібних дій, то Компанія може призупинити або заблокувати рахунок Клієнта та утримати кошти, що є на ньому. У таких випадках Клієнти не мають права пред’являти Компанії будь-які претензії.

15.9. На сайті заборонено здійснювати ігрову активність від імені третіх осіб (номінальних власників ігрового рахунку). Ігровий обліковий запис підлягає негайному блокуванню, якщо в процесі верифікації ігрового облікового запису співробітником служби безпеки буде встановлено, що особа, яка проходить верифікацію, не є фактичним власником ігрового рахунку.

16. Інші заборонені дії на сайті
    16.1. На Інтернет-сайті заборонено використовувати агресивну або образливу манеру спілкування, ненормативну лексику, погрози та застосовувати будь-які насильницькі дії стосовно співробітників та інших Клієнтів Компанії. При недотриманні Гравцем цього пункту правил, Компанія має право припинити листування з цим Гравцем або залишити вхідну заявку без розгляду.

16.2. Заборонено завантажувати на Інтернет-сайт інформацію в обсязі, здатному викликати збої в роботі Інтернет-сайту та здійснювати

ляти будь-які інші дії, які можуть вплинути на роботу ресурсу. В даному випадку маються на увазі віруси, шкідливі програми, масове розсилання та спам – все перераховане суворо заборонено. Крім того, Клієнтам заборонено видаляти, змінювати та редагувати інформацію, розміщену на Інтернет-сайті.

16.3. Клієнти можуть користуватися Інтернет-сайтом виключно для розважальних цілей. Заборонено копіювати Інтернет-сайт повністю або будь-яку його окрему частину без письмової згоди від Компанії.

16.4. Клієнти обіцяють не вчиняти дії, спрямовані на злам системи безпеки Інтернет-сайту, отримання незаконного доступу до закритих даних чи DDoS-атаки. Стосовно Клієнтів, запідозрених у порушенні цього правила, будуть застосовані відповідні заходи: повна заборона доступу до Інтернет-сайту та блокування рахунку. Крім того, ми маємо право сповістити відповідальні органи про незаконні дії Клієнта.

16.5. Ми не несемо відповідальності за втрати та збитки, які можуть зазнати наші Клієнти або третя сторона внаслідок технічних збоїв, спровокованих вірусними атаками чи іншими шкідливими діями, спрямованими на Інтернет-сайт.

16.6. Строго заборонено передавати та продавати рахунок одного Клієнта іншому.

17. Зміни на сайті
    17.1. Ми маємо право в будь-який час на власний розсуд, вносити зміни або доповнювати послуги, які пропонуються на Інтернет-сайті з метою підтримки та оновлення ресурсу.
18. Системні помилки
    18.1. Якщо в процесі гри відбудеться збій у роботі Інтернет-сайту, Компанія намагатиметься виправити ситуацію в найкоротші терміни. Ми не несемо відповідальності за неполадки в засобах інформаційних технологій, які виникли внаслідок роботи обладнання, яке Клієнти використовують для доступу до Інтернет-сайту, а також за збої в роботі інтернет провайдерів.
19. Помилки та недоліки
    19.1. Ми маємо право обмежувати або скасовувати будь-які ставки.

19.2. Якщо Клієнт використовував кошти, що надійшли на його рахунок внаслідок помилки для розміщення ставок та участі у грі, ми можемо анулювати подібні ставки та будь-які виграші, отримані за їх допомогою. Якщо таким ставкам було здійснено виплату коштів, то дані суми слід вважати переданими Клієнту в довірче управління, Клієнт зобов’язаний повернути їх на першу нашу вимогу.

19.3. Компанія та постачальники послуг не несуть відповідальності за шкоду, у тому числі втрату виграшів, що виникла внаслідок помилок з боку Клієнта або з нашого боку.

19.4. Компанія, її дистриб’ютори, філії, ліцензіати, дочірні підприємства, а також співробітники та керівники не несуть відповідальності за будь-які збитки та збитки, що виникли через перехоплення або неправильне використання інформації, що передається через Інтернет.

20. Обмеження нашої відповідальності
    20.1. Клієнт самостійно приймає рішення про використання послуг Інтернет-сайту, і будь-які дії та їх наслідки є наслідком особистого вибору Клієнта, зробленого на його розсуд на власний страх і ризик.

20.2. Робота Інтернет-сайту здійснюється відповідно до пунктів цієї Угоди. Ми не надаємо жодних додаткових гарантій або запевнень щодо Інтернет-сайту та послуг, що пропонуються на ньому, і цим виключаємо свою відповідальність (у мірі, передбаченій законом) щодо всіх гарантій, що маються на увазі.

20.3. Ми не несемо відповідальності за правопорушення, недбалість, збитки, збитки та втрати, які ми не можемо передбачити в даний момент.

20.4. Компанія не несе відповідальності за зміст ресурсів, доступ до яких можна отримати через Інтернет-сайт.

21. Порушення умов
    21.1. Клієнт дає свою згоду повною мірою відшкодовувати збитки, захищати та відстоювати інтереси Компанії, її партнерів, співробітників та директорів від будь-яких домагань, відповідальності, витрат, втрат та витрат, що виникли через:

21.1.1. порушення Клієнтом умов Угоди;

21.1.2. порушення Клієнтом законів та прав третіх осіб;

21.1.3. отримання доступу до послуг Сайту будь-якою іншою особою за допомогою ідентифікаційних даних Клієнта з його дозволу або без нього або;

21.1.4. надавати виграші, отримані таким шляхом.

21.2. Якщо Клієнт порушить умови Угоди, ми маємо право:

21.2.1. сповістити Клієнта про те, що своїми діями він порушує умови Угоди, та вимагати негайного припинення заборонених дій;

21.2.2. тимчасово призупинити дію рахунку Клієнта;

21.2.3. заблокувати рахунок Клієнта без попереднього повідомлення;

21.2.4. стягнути з рахунку Клієнта суму виплат, виграшів чи бонусів, придбаних внаслідок порушення.

21.3. У нас є право анулювати ім’я користувача та пароль Клієнта у разі не дотримання ним будь-якого з пунктів Угоди.

22. Права на об’єкти інтелектуальної власності
    22.1. Весь зміст Інтернет-сайту є об’єктом авторського права та інших прав власності, що належать Компанії. Усі завантажувані та друковані матеріал

ти, присутні на веб-сайті можуть бути завантажені лише на один комп’ютер. Роздруковувати дані матеріали дозволено виключно з метою особистого та некомерційного використання.

22.2. Користування Інтернетом не дає Клієнту жодних прав на інтелектуальну власність, що належить Компанії або третій стороні.

22.3. Забороняється будь-яке використання або відтворення торгової марки, товарних знаків, логотипів та інших промо-матеріалів, що представлені на Інтернет-сайті, без відповідної згоди Компанії.

22.4. Клієнт понесе відповідальність за будь-які збитки, витрати чи витрати, що виникли внаслідок скоєння ним забороненої діяльності. Користувачі повинні негайно сповістити Компанію, якщо їм стане відомо про здійснення будь-якої забороненої діяльності та надати всю необхідну допомогу у проведенні розслідування, яке Компанія може провести з урахуванням наданої інформації.

23. Персональні дані Клієнтів
    23.1. Ми зобов’язані дотримуватися вимог захисту персональних даних у тому вигляді, в якому Компанія використовує особисту інформацію, зібрану в результаті візиту користувача на Інтернет-сайт. Компанія з максимальною серйозністю належить до зобов’язань щодо обробки персональних даних наших Клієнтів. Компанія опрацьовує персональні дані, надані Клієнтами з повним дотриманням політики конфіденційності.

23.2. Надаючи персональні дані, Клієнти погоджуються з тим, що компанія має право на обробку персональних даних для цілей, зазначених у Угоді або для дотримання нормативних та юридичних зобов’язань.

23.3. Відповідно до політики конфіденційності, ми зобов’язуємося не розкривати та не передавати персональні дані наших Клієнтів третім особам, за винятком провайдерів еквайрингу та працівників, які за потребою можуть використовувати її виключно для якіснішого надання послуг.

23.4. Ми зберігаємо копії всієї кореспонденції, отриманої від Клієнтів, щоб точно зафіксувати всю отриману інформацію.

24. Використання файлів cookie на веб-сайті
    24.1. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення функціональності веб-сайту. в “Cookie” – це спеціальний текстовий файл невеликого розміру, який зберігається на комп’ютері користувача при відвідуванні Інтернет-сайту, за його допомогою ми можемо знову впізнавати конкретних користувачів при повторному відвідуванні Сайту. Додаткові відомості про контроль та видалення файлів cookie можна знайти на сайті: www.aboutcookies.org (http://www.aboutcookies.org). Слід враховувати, що видалення наших файлів cookie може стати причиною блокування доступу до деяких розділів та функцій Інтернет-сайту.
25. Скарги та повідомлення
    25.1. При виникненні будь-яких скарг та претензій щодо роботи Інтернет-сайту, насамперед, слід у найкоротші терміни направити свою претензію до служби підтримки в режимі онлайн чату через Інтернет-сайт Компанії (тел. цілодобової підтримки Компанії – 8(800)301-77-89 ) або на електронну адресу компанії – [email protected].

25.2. Клієнт погоджується з тим, що запис спору, що зберігається на сервері, може бути використаний як свідчення при розгляді претензії.

26. Порядок вирішення спірних ситуацій
    26.1. Гравець може заперечувати будь-які ситуації. Компанія всебічно та об’єктивно розглядає всі спірні моменти, у разі надання конкретної інформації – фактів та доводів. Спірну інформацію, з додатком фактів та доказів, необхідно надати письмово у режимі онлайн чату через Інтернет-сайт Компанії (тел. цілодобової підтримки Компанії – 8(800)301-77-89) або на електронну адресу служби підтримки Компанії – contact@ 1win.xyz. Протягом 14 днів з моменту отримання листа скарги або побажання будуть розглянуті, і Клієнт отримає повідомлення про результат розгляду у листі у відповідь. При необхідності проведення додаткових перевірок Компанія має право продовжити термін розгляду звернення до 30 днів з моменту його отримання. Заборонено в тексті листа використовувати ненормативну лексику, будь-яку образу образи та хибні дані.
27. Обставини непереборної сили
    27.1. Компанія не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов’язань, перелічених у Угоді, у тому випадку, якщо вони обумовлені обставинами непереборної сили, під якими слід розуміти стихійні лиха, війни, громадянські заворушення, промислові суперечки, перебої у громадських комунальних мережах, DDoS-атаки або інші атаки в мережі Інтернет, здатні негативно вплинути на роботу Інтернет-сайту.

27.2. У період дії обставин непереборної сили діяльність Інтернет-сайту вважається припиненою, і протягом цього періоду у виконанні зобов’язань діє відстрочка. Компанія зобов’язується використовувати всі доступні їй засоби для пошуку рішень, що дозволяють повною мірою виконувати свої зобов’язання перед Клієнтами, аж до закінчення дії обставин непереборної сили.

28. Відмова від обидва

ательств
28.1. Якщо ми не зможемо забезпечити виконання Клієнтом будь-якого з зобов’язань, або ми самі не зможемо скористатися будь-яким із засобів правового захисту, на які ми маємо право, то це не слід розцінювати як відмови від даних засобів правового захисту або як причину, що звільняє Клієнта від виконання зобов’язань.

29. Подільність угоди
    29.1. Якщо будь-який з пунктів Угоди раптом стане недійсним, нелегітимним або таким, що втратив юридичну силу, то це положення буде відокремлено від решти Угоди, яка в повній мірі збереже свою юридичну силу. У таких випадках частину, яка вважається недійсною, буде змінено відповідно до оновлених норм.
30. Посилання
    30.1. На Інтернет-сайті можуть бути посилання на інші ресурси, які знаходяться поза нашим контролем. Ми не несемо відповідальності за зміст інших сайтів, дії чи бездіяльність їх власників та за зміст третьою стороною реклами та спонсорств. Гіперпосилання на інші сайти надаються виключно з інформаційною метою. Клієнти використовують їх на власний страх та ризик.
31. Бонусні акції
    31.1. Підвищений вейджер (відіграш) встановлюється лише грошові бонуси і поширюється лише суму бонуса. Якщо бонус є відсотком від депозиту, то вейджер поширюється на суму відсотка. Розмір вейджера залежить від бонусної акції і встановлюється Інтернет-сайтом.

31.2. Вивести грошовий бонус можна лише за умови його повного відіграшу.

При нарахуванні грошових бонусів за реєстрацію або в інших випадках, коли при отриманні бонусу від Клієнта не потрібно внесення коштів на баланс, виведення бонусного нарахування не можливе до першого депозиту.