Términos Generales y Condiciones

1. Disposiciones básicas
   1.1. Apuesta: un acuerdo sobre una ganancia concluido entre el cliente y la compañía de apuestas, de acuerdo con las Reglas establecidas, mientras que el resultado de este acuerdo depende de un evento, respecto del cual no se sabe si ocurrirá o no. Se aceptan apuestas de los clientes en los términos y condiciones ofrecidos por la compañía de apuestas.

1.2. Resultado: el resultado del evento (eventos) en el que se realizó la apuesta.

1.3. Cliente: una persona que hace una apuesta en una compañía de apuestas sobre el resultado de un evento.

1.4. Línea: un conjunto de eventos, los posibles resultados de estos eventos, las probabilidades de los posibles resultados de estos eventos, su fecha y hora, después de lo cual la compañía de apuestas deja de aceptar apuestas sobre los resultados de estos eventos.

1.5. La cancelación de una apuesta es un evento para el cual no se realiza el cálculo y el pago de las ganancias. En el caso de una “cancelación de apuesta”, de acuerdo con los términos de este Acuerdo, la transacción entre el organizador y el cliente se considera no concluida y se realiza un reembolso a dicha tasa.

1.6. El tiempo reglamentario del partido es la duración del partido de acuerdo con las reglas de la competencia para este deporte, incluido el tiempo de detención por parte del árbitro. El tiempo reglamentario de los partidos no incluye la prórroga, la prórroga, la tanda de penaltis, la tanda de penaltis, etc.

1.7. Todas las tarifas se calculan sobre la base de la información proporcionada por el centro de procesamiento.

1.8. Al acumular ganancias, el apostante está obligado a verificar la exactitud de las ganancias acumuladas y, en caso de desacuerdo sobre las ganancias acumuladas, notificarlo a la compañía de apuestas, indicando en la apelación su número de cuenta, fecha, hora, evento, monto, resultado seleccionado del evento, probabilidades, así como las razones para no estar de acuerdo con las ganancias acumuladas. Todos los reclamos por ganancias acumuladas se aceptan dentro de los 10 (diez) días.

1.9. Una apuesta realizada por el cliente sobre un determinado resultado de un evento se considera ganada si todos los resultados especificados en dicha apuesta se pronostican correctamente.

1.10. Las condiciones de aceptación de apuestas (cuotas, hándicaps, totales, límites de la apuesta máxima, etc.) se pueden cambiar después de cualquier apuesta, mientras que las condiciones de las apuestas realizadas anteriormente permanecen sin cambios. Antes de concluir un acuerdo, el cliente debe averiguar todos los cambios en la línea actual.

1.11. Las apuestas realizadas en eventos, cuyo resultado se conoce en el momento de la apuesta, se pueden liquidar con cuotas de “1”.

1.12. De conformidad con este Acuerdo, en caso de desacuerdos que hayan surgido entre el cliente (participante del acuerdo) y la casa de apuestas, sobre cuestiones relacionadas con la ejecución e implementación del acuerdo ganador celebrado entre el cliente (participante del acuerdo) y la compañía de apuestas, incluidas las cuestiones sobre el pago de las ganancias, los eventos resultantes, las proporciones ganadoras, cuestiones de otros términos esenciales del acuerdo celebrado, así como sobre cuestiones de reconocimiento del acuerdo como no celebrado o inválido, las partes establecen una obligación procedimiento de reclamación para la resolución de las controversias surgidas (procedimiento previo al juicio).

1.13. El reclamo deberá presentarse dentro de los 10 (diez) días contados a partir de la fecha en que la persona se enteró o debió haberse enterado de la violación de su derecho. Todos los argumentos y hechos que confirmen y justifiquen las afirmaciones establecidas en él deben adjuntarse a la demanda. Si no hay reclamos suficientes para fundamentar los reclamos especificados en el reclamo, el reclamo será devuelto sin consideración.

1.14. En caso de errores del personal al aceptar apuestas (errores tipográficos evidentes en la lista de eventos propuesta, desajuste entre las cuotas en la línea y la apuesta, etc.), en caso de desviación de estas Reglas al aceptar apuestas, así como en caso de otros argumentos que confirmen la incorrección de las apuestas, la casa de apuestas se reserva el derecho de declarar nulas las apuestas en tales condiciones. Estas apuestas se pagan con probabilidades de “1”.

1.15. En caso de sospechas sobre el carácter antideportivo de los partidos, la empresa tiene derecho a bloquear las apuestas sobre un evento deportivo, hasta la conclusión final de la organización internacional, y a declarar nulas las apuestas si se establece el hecho de una pelea antideportiva. Estas apuestas se pagan con probabilidades de “1”. La administración no está obligada a proporcionar pruebas y conclusiones a los participantes de la apuesta.

1.16. En el caso de que hubiera un error evidente en nuestras cuotas, dicha tasa se calculará de acuerdo con el resultado final en las cuotas actuales correspondientes a este mercado.

1.17. La casa de apuestas no acepta reclamos sobre discrepancias en la transliteración (traducción de idiomas extranjeros) de nombres de equipos, nombres de jugadores, lugares de competencia. Toda la información dada en el nombre del torneo es de carácter auxiliar. Los posibles errores en esta información no son la base para la devolución de apuestas.

1.18. La empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta del juego y cancelar todas las apuestas realizadas en esta cuenta si se establece que el apostante tenía información sobre el resultado del evento en el momento de realizar las apuestas. Al mismo tiempo, la administración de la casa de apuestas

La empresa rusa no está obligada a proporcionar pruebas y conclusiones a los participantes de la apuesta.

2. Reglas básicas para aceptar apuestas
   2.1. La casa de apuestas tiene derecho a limitar la apuesta máxima, cuotas para eventos individuales, así como limitar o aumentar la apuesta máxima, cuotas para un cliente específico sin previo aviso ni explicación.

2.2. La aceptación de apuestas repetidas sobre un resultado o una combinación de resultados de un jugador puede estar limitada por la decisión de la compañía de apuestas.

2.3. La apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y la emisión de una confirmación en línea. Las apuestas registradas no están sujetas a cancelación o corrección.

2.4. Las apuestas se aceptan solo en la cantidad que no exceda el saldo actual en la cuenta del cliente. Después de registrar una apuesta, el monto de la apuesta se debita de la cuenta. Una vez que se liquidan las apuestas, la cantidad ganadora se acredita en la cuenta del cliente.

2.5. Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento; la fecha, hora de inicio de los hechos y los comentarios asociados a los mismos, indicados en la línea, son indicativos. Si, por algún motivo, se realiza una apuesta después del comienzo real del evento, dicha apuesta se considerará inválida. La excepción son las apuestas en eventos en vivo, es decir. apuestas durante el partido. Tales apuestas se consideran válidas hasta el final del partido.

2.6. Las apuestas LINE y LIVE no se modifican ni eliminan, excepto en los casos especiales previstos en estas reglas.

2.7. En el caso de que la apuesta esté sujeta a cancelación, entonces se realiza un reembolso en una sola apuesta. En las apuestas express, al cancelar una apuesta en uno o más eventos, no se realiza el cálculo de las ganancias en estos eventos.

2.8. En casos de apuestas calculadas incorrectamente (por ejemplo, debido a resultados ingresados ​​erróneamente), dichas apuestas se recalculan. En este caso, las apuestas realizadas entre la liquidación errónea y el recálculo se consideran válidas. Si, después de volver a calcular, el saldo del jugador resulta ser negativo, no puede realizar apuestas hasta que recargue su cuenta.

2.9. Todos los eventos deportivos se considerarán pospuestos y cancelados solo si hay información de los documentos oficiales de las organizaciones que organizan competiciones deportivas, sitios web oficiales de federaciones deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva, y en base a estos datos, los deportes se corrigen los eventos indicados en la línea.

2.10. La apuesta está sujeta a cancelación si el cliente engañó deliberadamente al personal (empleados de la empresa de apuestas) al proporcionarles información y requisitos falsos con respecto a la aceptación de apuestas, el pago de ganancias, el resultado del evento y otra información y requisitos de este naturaleza. Los casos anteriores también se aplican a los menores de 18 años, así como a sus padres.

2.11. La apuesta está sujeta a cancelación si se realiza con un resultado conocido (ocurrió un evento, pero el resultado no se actualizó en el sistema).

3. Tipos de apuestas
   3.1. Simple – una apuesta en un solo resultado de un evento. La ganancia en una sola apuesta es igual al producto del monto de la apuesta y el coeficiente establecido para este resultado.

3.2. Express: una apuesta en varios resultados independientes de eventos. La ganancia acumulada es igual al producto del monto de la apuesta y las probabilidades de todos los resultados incluidos en la apuesta acumulada. Una pérdida en uno de los resultados de un expreso significa una pérdida en todo el expreso.

4. Restricciones a la inclusión de algunos resultados de eventos
   4.1. Solo uno de los resultados dependientes se puede incluir en un expreso. Si se incluyen dos o más eventos dependientes en un expreso, se excluyen los eventos con las cuotas más bajas de este expreso.

4.2. Resultados dependientes (eventos interdependientes): el resultado de una parte de la apuesta afecta el resultado de la otra parte.

4.3. Las apuestas en los eventos “Equipo que marcará un penalti Sí/No” se consideran perdedoras si no se otorga ningún penalti durante el tiempo reglamentario del partido.

4.4. Las apuestas sobre los eventos “Cómo se marcará el gol”, “Próximo gol” se consideran perdedoras si el gol, cuyo número se indica en la apuesta, no se marcó.

5. Aceptación de apuestas durante el partido (apuestas en vivo)
   5.1. Se aceptan apuestas en vivo sobre resultados principales y adicionales. Puede hacer apuestas individuales en vivo y combinarlas en una apuesta exprés.

5.2. La apuesta se considera aceptada después del registro en el servidor y la emisión de una confirmación en línea. La tarifa aceptada no está sujeta a cambios. En caso de darse las circunstancias especificadas en el apartado “Reglas básicas para aceptar apuestas”, es posible calcular una apuesta en vivo con un coeficiente de “1”.

5.3. La empresa de apuestas no es responsable de las imprecisiones en los resultados actuales de los partidos y la visualización de los nombres de los atletas y los nombres de los equipos en los que se aceptan apuestas en vivo. Los clientes también deben utilizar otras fuentes independientes de información.

5.4. Las apuestas en vivo no se editan ni eliminan.

6. Resultados de los partidos, fecha y hora de inicio, procedimiento de resolución de disputas
   6.1. El cálculo de las apuestas puede ser revisado debido a un resultado incorrecto proporcionado por la casa de apuestas.

6.2. Al calcular las apuestas, se tiene en cuenta la hora de inicio real de los eventos, que se determina tentativamente

se divide sobre la base de los documentos oficiales de las organizaciones que realizan competiciones deportivas, y si no existen tales documentos aprobados, entonces sobre la base de los sitios web oficiales de las federaciones deportivas, los sitios web de los clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva.

6.3. La compañía de apuestas no es responsable de la discrepancia entre la fecha y la hora del comienzo real de los eventos. La fecha y hora de inicio del evento, indicadas en la línea, son orientativas. Al calcular las apuestas, se tiene en cuenta la hora de inicio real del evento, que se determina sobre la base de los documentos oficiales de la organización que realiza la competencia.

6.4. La casa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en el nombre de los campeonatos, los nombres de los equipos y la duración de los partidos (eventos deportivos). Los datos indicados en la línea y en directo son orientativos. Los clientes necesitan utilizar otras fuentes de información independientes para aclarar los datos de un evento deportivo.

6.5. Se aceptan reclamaciones sobre el resultado del evento dentro de los 10 días naturales siguientes a la finalización del evento si existen documentos oficiales sobre el resultado del evento de la organización que realiza la competencia.

6.6. Las apuestas realizadas después del inicio del evento se calculan con probabilidades de “1” (excluyendo las apuestas en vivo); en las apuestas combinadas, el coeficiente para dichas apuestas se considera igual a “1”.

6.7. Si el cliente hizo una apuesta en un evento, cuyo resultado conocía, dicha apuesta está sujeta a cancelación. En este caso, la decisión la toma la casa de apuestas tras una investigación cerrada especial. Toda actividad en relación con dicha apuesta se suspende temporalmente.

6.8. Si un participante se niega a pelear antes del comienzo del evento, se cancelan todas las apuestas sobre este participante.

6.9. Si un participante por cualquier motivo (lesión, rechazo, etc.) abandona durante la competición, todas las apuestas realizadas antes del inicio de la última ronda o etapa de la competición en la que participó se consideran válidas, y el resto de las apuestas son nulas.

6.10. Si un participante, miembro del equipo (jugador de fútbol, ​​jugador de hockey, jugador de baloncesto, etc.) no participó en el partido, las probabilidades de apostar por él se toman igual a “1”, a menos que se especifique lo contrario.

6.11. Si en un partido de tenis se produjo un rechazo (descalificación) antes del inicio del partido, las cuotas para las apuestas se toman igual a “1”, excepto las apuestas sobre el resultado del participante en la competencia. Si un partido de tenis se interrumpe, no se completa el mismo día y se pospone, las apuestas al mismo siguen siendo válidas hasta el final del torneo en el que se llevó a cabo este partido, hasta que se completa el partido o uno de los participantes se niega.

6.12. Si en un evento (partido, comparación o pelea) se indica un par de participantes (equipos, atletas) y luego cambia la composición del par, entonces se cancelan todas las apuestas en este evento.

6.13. En las competiciones por equipos, si uno o más miembros de cualquier equipo son sustituidos por cualquier motivo, se mantendrán las apuestas sobre el resultado de todo el partido.

6.14. En los partidos de dobles, si se indica la composición de las parejas, si al menos uno de los participantes es reemplazado, las probabilidades de ganar en las apuestas serán iguales a “1”; si no se especifica la composición, las apuestas siguen siendo válidas.

6.15. En competiciones donde se utilizan los conceptos de “anfitriones” e “invitados”, en caso de transferir el evento: a un campo neutral, las apuestas siguen siendo válidas; en el campo del equipo contrario, las apuestas prevalecen.

6.16. Si los conceptos de “anfitriones” e “invitados” no son aplicables al evento (por ejemplo, en deportes de individuales y dobles), entonces si cambia el lugar del evento, todas las apuestas en él seguirán siendo válidas.

6.17. Los equipos NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL, East Coast Hockey League of North America se pueden ubicar tanto en secuencia directa (anfitriones – invitados) como inversa. En el caso de un acuerdo inverso, no se realiza devolución de tasas.

6.18. En partidos amistosos, torneos amistosos de clubes, si cambia la sede del evento, todas las apuestas al mismo siguen siendo válidas.

6.19. Los deportes o situaciones para los que no existe una descripción separada de las características de aceptación y cálculo de apuestas están sujetos a las Reglas generales.

6.20. En situaciones discutibles que no tienen precedentes, la decisión final la toma la compañía de apuestas.

6.21. En caso de inconsistencia de los datos de varias fuentes de información (fecha, hora, resultado, nombre del equipo), la compañía de apuestas suspende el pago de las ganancias hasta que se investigue completamente la autenticidad de dicha información. Si el resultado del evento completo presentado en el sitio web oficial difiere de los datos de transmisión de TV, la Compañía se reserva el derecho de realizar un cálculo basado en los datos de transmisión de TV.

6.22. Si se detecta un error en el programa de retiro de cuotas y la empresa reconoce este error, todas las apuestas realizadas en estos eventos se consideran ganadoras y las apuestas se pagan con las cuotas ganadoras iguales a “1”.

7. Fiestas
   7.1. Todas las cláusulas del Acuerdo, incluidos los pronombres “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Compañía”, se refieren a la Compañía con la que el cliente celebra un acuerdo, de conformidad

ii con el punto 1 anterior.

8. Cambio de condiciones
   8.1. Por varias razones, a saber: comerciales, legales y de servicio al cliente, tenemos derecho a realizar cualquier cambio en el Acuerdo. Las cláusulas vigentes del Acuerdo y las fechas de su entrada en vigor están disponibles en el Sitio. El Cliente es personalmente responsable de familiarizarse con el Acuerdo actual. La Compañía tiene derecho a realizar cambios en el funcionamiento del sitio de Internet en cualquier momento y sin informar previamente a los Clientes.

8.2. En caso de desacuerdo con las cláusulas modificadas del Acuerdo, el Cliente debe dejar de usar el sitio de Internet. El uso posterior del sitio de Internet después de que las cláusulas modificadas del Acuerdo entren en vigor se considerará como su plena aceptación, independientemente de si el cliente recibió una notificación o se enteró de los cambios del Acuerdo actualizado.

9. Derecho de demanda
   9.1. Las personas menores de 18 años o la edad (en lo sucesivo, la “Edad legal”), que es obligatoria para participar legalmente en juegos de azar según las leyes de una jurisdicción en particular, tienen prohibido usar el sitio de Internet. El uso del sitio web por personas menores de la edad permitida es una violación directa del Acuerdo. En este sentido, tenemos derecho a solicitar documentos que puedan confirmar la edad del Cliente. Al Cliente se le pueden negar los servicios y su cuenta puede ser suspendida temporalmente, a menos que, a solicitud nuestra, se proporcione prueba de que el Cliente es mayor de edad.

9.2. Los juegos de azar en línea están prohibidos por ley en algunas jurisdicciones. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente es consciente de que la Compañía no puede proporcionar garantías ni asesoramiento legal con respecto a la legitimidad del uso del sitio de Internet en el territorio de la jurisdicción en la que se encuentra el Cliente. No podemos afirmar que los servicios del Sitio de Internet no violen las leyes de la jurisdicción del Cliente. El cliente utiliza los servicios del sitio web a petición propia, y asume toda la responsabilidad, siendo plenamente consciente de todos los posibles riesgos.

9.3. No buscamos ni tenemos la intención de proporcionar al Cliente servicios que violen las leyes de su jurisdicción. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente confirma y garantiza que el uso del sitio de Internet cumple con las leyes y reglamentos vigentes en el territorio de su jurisdicción. No somos responsables por el uso ilegal de los servicios del sitio de Internet.

9.4. Por razones legales, no aceptamos Clientes de los siguientes países:

9.4.1. La restricción absoluta se aplica a EE. UU., Canadá, Reino Unido, España, Letonia, Lituania, Países Bajos, Francia, Italia, Suiza, Albania, Barbados, Pakistán, Siria, Sudán del Sur, Islas Caimán, Haití, Jamaica, Corea del Norte, Malta y Panamá. Las personas que residen o se encuentran en estos países no pueden abrir cuentas ni depositar fondos en el sitio web. Los cambios son posibles en la lista de jurisdicciones, y la Compañía puede realizarlos sin previo aviso a los Clientes. Usted acepta que no abrirá una cuenta ni transferirá fondos a ella, estando en el territorio de una de las jurisdicciones anteriores.

9.4.2. lista negra. Además de la cláusula 9.4.1, todos los juegos de NetEnt están prohibidos en los siguientes países: Afganistán, Albania, Angola, Australia, Camboya, Vietnam, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia , Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Serbia, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, México, Portugal y Rumania.

9.4.3. Áreas de juego corporativas.

9.4.3.1. Los juegos de Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motörhead no se admiten en los siguientes países: Afganistán, Albania, Albania, Angola, Gabón, Gondung, Indonesia, Irán, Jordania, Irán, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Panamá, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Estados Unidos de América, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania.

9.4.3.2. Universal Monster Games (Frankenstein, Bride of Frankenstein, Dracula, Curse of the Phantom, Creature from the Black Lagoon e Invisible Man) solo se admite en los siguientes países: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos , Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

9.4.4. Los Territorios Unidos de Jackpot no están disponibles en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Yap

Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Ucrania.

9.5. No se aceptan apuestas:

9.5.1. de personas que participen en los eventos en los que se realizan apuestas (atletas, entrenadores, árbitros, propietarios o funcionarios de clubes y otras personas que tengan la oportunidad de influir en el resultado del evento), así como de personas que actúen en su nombre ;

9.5.2. de personas que representan los intereses de otras casas de apuestas;

9.5.3. de otras personas cuya participación en el acuerdo con la empresa de apuestas esté prohibida por la ley aplicable.

9.6. La responsabilidad por la violación de la cláusula 9.5 de este Acuerdo recae sobre el apostador. En caso de violación de este Acuerdo, la Compañía de Apuestas se reserva el derecho de negarse a pagar cualquier ganancia o devolver los montos pagados, así como a cancelar cualquier apuesta. La compañía de apuestas no asume ninguna responsabilidad en cuanto a cuándo se dio cuenta exactamente de que el cliente pertenece a una de las categorías de personas enumeradas. Esto significa que la compañía de apuestas tiene derecho a tomar estas medidas en cualquier momento después de que se sepa que el cliente es una de las personas designadas.

9.7. Si un participante de apuestas comete acciones fraudulentas contra la compañía de apuestas (multicuenta, uso de software de automatización de apuestas, juego en situaciones de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se usa para hacer apuestas, abuso de programas de lealtad, etc.), entonces la apuesta La compañía se reserva el derecho de detener tales actividades fraudulentas al:

cancelación de apuestas;
cerrar la cuenta del participante de apuestas con la devolución de los fondos depositados en la cuenta como depósito;
apelaciones a los organismos encargados de hacer cumplir la ley sobre el hecho de cometer acciones fraudulentas por parte de dicho apostador.

10. Apertura de cuenta
    10.1. Para acceder a todos los servicios principales del sitio de Internet, debe abrir una cuenta. Para ello, el Cliente puede registrarse en “1 clic” o indicar su dirección de correo electrónico y generar una contraseña, que luego se utilizará para ingresar a la cuenta del juego, y también, adicionalmente, se requiere que indique datos personales : nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento.

10.2. Para confirmar la exactitud de la información, la Compañía tiene derecho a solicitar documentos que confirmen la identidad del Cliente, así como la confirmación de los detalles de pago que se utilizaron en todas las transacciones en el sitio. Dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los datos solicitados, se envía una notificación al Cliente con base en los resultados de la verificación de la información proporcionada por él.

10.2.1 Como parte del procedimiento de verificación, el oficial de seguridad puede iniciar una verificación adicional por videoconferencia. Dentro de los 3 días hábiles, se notifica al Cliente los resultados de la videoconferencia.

10.3 En caso de rechazo del procedimiento de verificación, la Compañía tiene derecho a bloquear la cuenta del Cliente hasta que se complete la verificación.

10.4. El Cliente confirma que, al registrarse en el Sitio Web, proporcionó información completa y confiable sobre sí mismo, y en caso de que se produzcan cambios en el mismo, el Cliente se compromete a agregarlos inmediatamente a su perfil. El incumplimiento o desconocimiento de esta regla puede dar lugar a la aplicación de restricciones, suspensión o bloqueo de la cuenta, así como a la cancelación de pagos.

10.5. En caso de cualquier pregunta o problema al registrarse en el sitio web, el Cliente puede comunicarse con el servicio de soporte en el modo de chat en línea o llamar por teléfono – 8 (800) 301-77-89 (las 24 horas).

10.6. Cada Cliente puede abrir una sola cuenta en el Sitio Web. El resto de cuentas abiertas por el Cliente se considerarán duplicadas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:

10.6.1. invalidar todas las transacciones realizadas utilizando una cuenta duplicada;

10.6.2. no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizadas desde las cuentas principal y de respaldo;

10.6.3. exigir la devolución de todas las ganancias, bonos y fondos recibidos al usar una cuenta duplicada. El cliente está obligado a devolverlos a nuestro primer requerimiento.

11. Verificación de identidad. Protección contra el lavado de dinero
    11.1. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente se compromete, acuerda y garantiza que:

11.1.1. El Cliente tiene al menos 18 años de edad, o los suficientes para ser considerado la Edad Legal para ser legalmente elegible para participar en juegos de azar sin violar las leyes aplicables de la jurisdicción en particular;

11.1.2. El cliente es el propietario total y legal de todos los fondos en su cuenta. Toda la información proporcionada por el Cliente es verdadera, confiable, actualizada y precisa;

11.1.3. El Cliente es plenamente consciente de que el uso del sitio de Internet puede conducir a la pérdida de fondos, el Cliente asume toda la responsabilidad por las posibles pérdidas. El Cliente confirma que utiliza el sitio de Internet por su propia voluntad, decisión y bajo su propio riesgo y riesgo. El Cliente no tiene derecho a presentar ningún reclamo a la Compañía relacionado con sus pérdidas y perjuicios;

11.1.4. El Cliente comprende claramente los principios, reglas y procedimientos generales para la prestación de servicios y las particularidades de jugar en Internet. El Cliente reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que los datos, las apuestas y los juegos sean correctos. El Cliente se compromete a no realizar acciones y hechos que puedan dañar la reputación de la Compañía.

11.2. Al aceptar los términos del Acuerdo, el Cliente nos otorga el derecho de organizar verificaciones periódicas (a nuestra discreción o a pedido de un tercero, incluidos los organismos autorizados) para confirmar la identidad del Cliente y la exactitud de la información especificada.

11.3 Al aceptar los términos del Acuerdo, el Cliente nos otorga el derecho de informar al cliente de la Compañía sobre las noticias, por cualquier medio disponible,

eventos, promociones y resultados.

11.4. Durante el período de las inspecciones, la posibilidad de retirar fondos de la cuenta del Cliente puede verse limitada.

11.5. Si durante la verificación se establece que la información proporcionada es falsa, esto se considerará una violación de los términos del Acuerdo, lo que a su vez nos da derecho a cerrar inmediatamente la cuenta del Cliente o negarle al Cliente el uso de los servicios de el sitio de Internet, además de otras acciones a nuestra discreción.

11.6. Si no podemos confirmar que el Cliente ha alcanzado la Mayoría de Edad, tendremos derecho a suspender la cuenta del Cliente. Si la edad del Cliente era menor que la Edad permitida en el momento de la participación en las operaciones en el sitio de Internet, entonces:

11.6.1. la cuenta del Cliente será cerrada;

11.6.2. se devolverán los fondos disponibles en la cuenta y se declararán inválidas todas las transacciones monetarias realizadas durante este período;

11.6.3.

todas las apuestas realizadas durante este período serán canceladas y reembolsadas;

11.6.4. los importes de las ganancias recibidas durante el período en que la edad del Cliente era inferior a la Edad Permitida serán declaradas nulas. El cliente está obligado, a nuestra primera solicitud, a devolvernos todos los fondos retirados de la cuenta de juego.

12. Nombre de usuario, contraseña y seguridad
    12.1. Después de abrir una cuenta en el sitio de Internet, el Cliente está obligado a mantener su contraseña y nombre de usuario en secreto y no divulgar esta información a terceros. En caso de pérdida de los datos necesarios para acceder a la cuenta, se pueden recuperar o restaurar haciendo clic en el botón “Recuperar contraseña”.

12.2. El cliente es responsable de la seguridad de la contraseña, así como de las acciones y transacciones realizadas con su cuenta. Además, el Cliente es responsable de todas las pérdidas sufridas por él como resultado de las acciones de un tercero.

12.3. En caso de violación de la seguridad y acceso no autorizado a la cuenta, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a la Compañía. Si es necesario, el Cliente está obligado a proporcionar a la Compañía evidencia de que realmente tuvo lugar un acceso no autorizado. La Compañía no será responsable de los daños sufridos por el Cliente como resultado del uso incorrecto o descuidado del nombre de usuario y la contraseña por parte de un tercero o por el acceso no autorizado a la cuenta.

13. Depósitos, colocación y retiro de fondos de la cuenta
    13.1. Para realizar una apuesta en el sitio web, el cliente debe depositar una cierta cantidad de dinero en su cuenta.

13.2. El Cliente reconoce y se compromete a que:

13.2.1. los fondos depositados en la cuenta de juego no se obtuvieron por medios ilegales o prohibidos;

13.2.2. no rechazará las transacciones completadas, no negará ni anulará los pagos realizados, lo que puede ser el motivo de la devolución del dinero a un tercero y permitirle evitar responsabilidades legales.

13.3. No aceptamos fondos de terceros: amigos, familiares o socios. Las operaciones de depósito y retiro de fondos están permitidas únicamente con tarjetas de pago registradas a nombre del Cliente. En caso de violación de esta condición, todas las ganancias pueden ser confiscadas.

13.4. En el caso de una solicitud de transferencia bancaria para la devolución de fondos a su legítimo propietario, todos los costos y comisiones corren a cargo del destinatario.

13.5. No aceptamos pagos en efectivo. Podemos utilizar varios procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras para los pagos electrónicos, incluidos los pagos y desembolsos a los Clientes. Excepto en los casos en que las reglas y condiciones de estas instituciones no contradigan los términos del Acuerdo, el Cliente acepta plenamente dichas reglas.

13.6. El Cliente se compromete a no rechazar, cancelar o anular transacciones realizadas con su cuenta. Además, en cada uno de dichos casos, el Cliente está obligado a devolver o compensar a la Compañía por la cantidad de fondos no colocados, incluidos los costos en los que podamos incurrir al cobrar los depósitos del Cliente.

13.7. Tenemos derecho a bloquear la cuenta del Cliente, así como a cancelar pagos y cobrar ganancias, si sospechamos que la recarga de la cuenta se realizó de manera fraudulenta. Tenemos derecho a notificar a las autoridades pertinentes sobre pagos fraudulentos y actividades ilegales. Tenemos derecho a utilizar agencias de cobro para recuperar los pagos. La Compañía no es responsable por el uso no autorizado de tarjetas de crédito, ya sea que hayan sido reportadas como robadas o no.

13.8. Tenemos derecho a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para pagar la cantidad de dinero que el Cliente le debe a la Compañía. En particular, en los casos de apuestas o apuestas reiteradas, el apartado 15 (“Actividad colusoria, engañosa, fraudulenta y delictiva) o el apartado 19 (“Errores y omisiones”).

13.9. El Cliente es plenamente consciente y acepta el hecho de que la cuenta de juego no es una cuenta bancaria. Por lo tanto, en relación con él, no se aplican los métodos de seguro, reposición, garantías y otros métodos de protección del sistema de seguro de depósitos y otros sistemas de seguro. No se acumulan intereses sobre los fondos de la cuenta de juego.

13.10. El cliente tiene derecho a presentar una solicitud para retirar dinero de la cuenta, siempre que:

13.10.1. todos los pagos recibidos en la cuenta han sido verificados, y ninguno de ellos ha sido anulado o anulado;

13.10.2. los controles se han llevado a cabo correctamente.

13.11. Al solicitar un retiro de fondos de una cuenta, es importante considerar los siguientes puntos:

13.11.1. el perfil del juego debe estar completamente lleno. Y además, si el Cliente se registró utilizando la función “En 1 Clic”, necesita cambiar la dirección de correo electrónico en su perfil personal;

13.11.2. si el monto solicitado para el retiro excede el número total de retiros de fondos por un monto de 50,000 rublos, entonces será obligatorio verificar

procedimiento único de identificación. Para su implementación, el Cliente necesita enviarnos una copia o una fotografía digital del documento de identidad del Cliente. Al recargar una cuenta con tarjeta de crédito, debe enviar una copia de la imagen de ambos lados de esta tarjeta. Los primeros seis y los últimos cuatro dígitos deben estar visibles en el número de tarjeta, el código CVV2 se puede pintar encima;

13.11.3. El monto del retiro de hasta 5,000 rublos se paga a la cuenta del cliente de 1 a 60 minutos desde el momento en que se envía la solicitud, con la excepción de problemas técnicos por parte del banco o del sistema de pago.

13.11.4. El monto del retiro de 5000 rublos se paga a la cuenta del cliente dentro de los 5 días a partir de la fecha de la solicitud.

13.11.5. Son posibles otros retrasos de hasta 3 días hábiles dependiendo del banco u otro sistema de pago.

13.11.6. Otras formas de retirar los fondos ganadores se analizan por separado con la Administración del sitio web.

13.11.7. El retiro de fondos solo es posible en cuentas, tarjetas de pago o sistemas registrados a nombre del Cliente. En caso de violación de esta condición, todas las ganancias pueden ser confiscadas.

13.12. La empresa no presta servicios de cambio de moneda. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:

13.12.1. retener una comisión por el monto de nuestros costos por el retiro de fondos no involucrados en el juego;

13.12.2. invalidar todas las operaciones realizadas con las cuentas principal y duplicada;

13.12.3. no devolver a los Clientes todos los depósitos realizados desde las cuentas principales y duplicadas.

13.13 Para activar el retiro de fondos, el jugador debe hacer una apuesta con un coeficiente de al menos 1.1 en la cantidad de al menos el 100% de cada depósito realizado o al menos el 100% de cada depósito realizado (to use (jugar, usar) en juegos de casino o juegos en vivo)

13.14. Si no hubo suficiente actividad de juego en la cuenta del jugador especificada en la cláusula 13.13, al retirar fondos, la Compañía de Apuestas tiene derecho a retener los costos de las comisiones del sistema de pago del cliente (hasta un 15% por cada transacción).

13.15. Si la cantidad ganadora es de 5 000 000 (cinco millones de rublos), la compañía de apuestas se reserva el derecho de establecer un límite de retiro diario, que se calcula individualmente para cada Cliente.

14. Términos y condiciones de los servicios de la Compañía
    14.1. Usted acepta pagar todos los servicios y/o bienes u otros servicios adicionales solicitados por usted en el sitio web, así como todos los costos adicionales (si es necesario), incluidos, entre otros, todo tipo de impuestos, tasas, etc. asume toda la responsabilidad por el pago oportuno de todos los pagos. El proveedor de servicios de pago garantiza únicamente la ejecución del pago en el importe indicado por el Sitio Web y no se hace responsable del pago por parte del usuario del Sitio Web de las citadas cantidades adicionales. Después de hacer clic en el botón “Pago”, se considera que el pago ha sido procesado y se ejecuta de forma irrevocable. Al hacer clic en el botón “Pagar”, acepta que no podrá retirar el pago ni solicitar su retiro. Al realizar un pedido en el sitio web, reconoce e indica que no está violando las leyes de ningún estado. Además, al aceptar las disposiciones de estas reglas (y/o los Términos y Condiciones), usted, como titular de la tarjeta de pago, confirma que tiene derecho a utilizar los bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

14.2. En el caso de que utilice los servicios de un sitio web que ofrece servicios específicos como un servicio de juego, proporciona una confirmación legalmente vinculante de que ha alcanzado o ya ha superado la mayoría de edad, que está legalmente permitida en su jurisdicción para utilizar el servicios prestados por el Sitio Web.

14.3. Al comenzar a utilizar los servicios del sitio web, usted asume la responsabilidad legal de cumplir con las leyes de cualquier estado donde se utilice este servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no será responsable de ninguna manera por cualquier violación ilegal o no autorizada. Al aceptar utilizar los servicios del sitio web, comprende y acepta que el procesamiento de cualquiera de sus pagos lo lleva a cabo el proveedor de servicios de pago, y no existe ningún derecho legal a devolver los servicios y/o bienes ya adquiridos u otras posibilidades de cancelar el pago. Si desea cancelar el uso del servicio para la próxima compra del servicio y/o bienes, puede cancelar el servicio utilizando la Cuenta Personal en el Sitio Web.

uso del sitio web. Tenga en cuenta que solo usted, como propietario de la tarjeta de pago, es responsable del pago oportuno de cualquier servicio y/o producto solicitado por usted a través del sitio web y de todos los costos/comisiones adicionales asociados con este pago. El proveedor de servicios de pago es únicamente el ejecutor del pago en la cantidad indicada por el sitio web y no es responsable de ningún precio, precio total y/o cantidad total.

14.5. En caso de una situación relacionada con su desacuerdo con las condiciones anteriores y / u otras razones, le pedimos que se niegue a realizar un pago de manera oportuna y, si es necesario, comuníquese directamente con el administrador / soporte del sitio de Internet.

15. Colusión, actividades engañosas, fraudulentas y delictivas
    15.1. La Compañía no recomienda realizar apuestas por un grupo de Clientes desde la misma dirección IP o desde la misma red local, así como por acuerdo previo. Las acciones anteriores pueden considerarse colusión, fraude, acciones engañosas.

15.2. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a cuándo exactamente se dio a conocer o se estableció posteriormente que la apuesta se realizó en violación de las reglas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:

15.2.1. invalidar todas las operaciones, no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizadas de acuerdo con otros Clientes;

15.2.2. exigir la devolución de todas las ganancias, bonos y fondos recibidos como resultado de la colusión. El cliente está obligado a devolverlos a nuestro primer requerimiento.

15.3. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas, la comisión de tales acciones será considerada como una violación directa del Acuerdo:

15.3.1. transferencia de información a un tercero;

15.3.2. actividades ilegales: fraude, uso de malware, bots y errores en el software del sitio de Internet;

15.3.3. actividad fraudulenta, que es el uso de información de tarjeta de crédito o débito robada, clonada u obtenida ilegalmente para depositar fondos en una cuenta;

15.3.4. participación en actividades delictivas, blanqueo de capitales y otras actividades, cuya participación pueda implicar responsabilidad penal;

15.4. Tenemos derecho a suspender, cancelar o revocar los pagos o ganancias asociados con los fondos de bonificación en caso de que sospechemos que el Cliente los está haciendo mal uso intencionalmente.

15.5. La Compañía tomará todos los métodos permitidos y legalmente permitidos para excluir e identificar colusiones fraudulentas y sus participantes directos, y también, sin falta, tomará las medidas apropiadas contra estas personas. No somos responsables de las pérdidas y daños recibidos por los Clientes como resultado de actividades fraudulentas.

15.6. Los clientes deben notificarnos de inmediato si sospechan que algún cliente está coludido o participando en actividades fraudulentas. Puede comunicarse con nosotros comunicándose con el servicio de soporte a través del sitio de Internet en el modo de chat en línea o llamando al 8 (800) 301-77-89 (24/7).

15.7. Tenemos derecho, sin previo aviso, a impedir que los Clientes accedan al Sitio web y bloquear sus cuentas si se sospecha que realizan actividades fraudulentas. En tales casos, no somos responsables de la devolución y compensación de los fondos disponibles en las cuentas de dichos Clientes. Además, tenemos derecho a denunciar actividades ilegales a los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Los clientes deben cooperar plenamente con nosotros en la investigación de tales casos.

15.8. Los clientes tienen prohibido utilizar los servicios y el software del sitio de Internet para cometer actividades y transacciones fraudulentas e ilegales de acuerdo con las leyes de una jurisdicción en particular. Si se establece o revela que el Cliente ha cometido tales acciones, la Compañía puede suspender o bloquear la cuenta del Cliente y retener los fondos disponibles en ella. En tales casos, los Clientes no tienen derecho a presentar ningún reclamo a la Compañía.

15.9 Está prohibido realizar actividades de juego en el sitio en nombre de terceros (propietarios nominales de la cuenta de juego). La cuenta del juego está sujeta a bloqueo inmediato si, durante el proceso de verificación de la cuenta del juego, un oficial de seguridad descubre que la persona que se somete a la verificación no es el propietario real de la cuenta del juego.

16. Otras actividades prohibidas en el sitio
    16.1. En el Sitio Web está prohibido el uso de formas agresivas u ofensivas de comunicación, blasfemias, amenazas y cualquier acción violenta contra los empleados y otros Clientes de la Compañía. Si el Jugador no cumple con este párrafo de las reglas, la Compañía tiene el derecho de terminar la correspondencia con este Jugador o dejar la solicitud entrante sin consideración.

16.2. Está prohibido subir información al sitio de Internet en una cantidad que pueda causar mal funcionamiento del sitio de Internet y

tomar cualquier otra acción que pueda afectar la operación del recurso. En este caso, nos referimos a virus, software malicioso, correo masivo y correo no deseado; todo lo anterior está estrictamente prohibido. Además, los Clientes tienen prohibido eliminar, cambiar y editar la información publicada en el sitio de Internet.

16.3. Los clientes pueden usar el sitio web solo con fines de entretenimiento. Está prohibido copiar el sitio de Internet en su totalidad o cualquiera de sus partes separadas sin el consentimiento por escrito de la Compañía.

16.4. Los clientes se comprometen a no realizar acciones destinadas a romper el sistema de seguridad del sitio de Internet, obtener acceso ilegal a datos confidenciales o ataques DDoS. En relación con los Clientes sospechosos de violar esta regla, se tomarán las medidas apropiadas: prohibición total de acceso al sitio de Internet y bloqueo de la cuenta. Además, tenemos el derecho de notificar a las autoridades responsables de las acciones ilegales del Cliente.

16.5. No somos responsables por pérdidas y daños que puedan sufrir nuestros Clientes o un tercero debido a fallas técnicas provocadas por ataques de virus u otras acciones maliciosas dirigidas al sitio de Internet.

16.6. Está estrictamente prohibido transferir y vender la cuenta de un Cliente a otro.

17. Cambios en el sitio
    17.1. Tenemos el derecho en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, de realizar cambios o complementar los servicios ofrecidos en el sitio de Internet para mantener y actualizar el recurso.
18. Errores del sistema
    18.1. Si durante el juego el sitio de Internet falla, la Compañía intentará corregir la situación lo antes posible. No somos responsables por fallas en las herramientas de tecnología de la información que resulten de la operación de los equipos utilizados por los Clientes para acceder al sitio de Internet, así como por fallas en la operación de los proveedores de Internet.
19. Errores y deficiencias
    19.1. Tenemos el derecho de limitar o cancelar cualquier apuesta.

19.2. Si el Cliente ha utilizado fondos acreditados en su cuenta como resultado de un error para realizar apuestas y jugar juegos, podemos anular dichas apuestas y cualquier ganancia derivada de ellas. Si los fondos se pagaron a tales tasas, estos montos deben considerarse transferidos al Cliente para la gestión del fideicomiso, el Cliente está obligado a devolverlos a nuestra primera solicitud.

19.3. La Compañía y los proveedores de servicios no son responsables de los daños, incluida la pérdida de ganancias, que resulten de errores por parte del Cliente o por nuestra parte.

19.4. La Compañía, sus distribuidores, afiliados, licenciatarios, subsidiarias, así como empleados y directores no son responsables de ninguna pérdida o daño que surja de la interceptación o mal uso de la información transmitida a través de Internet.

20. Limitación de nuestra responsabilidad
    20.1. El Cliente decide independientemente utilizar los servicios del sitio de Internet, y cualquier acción y sus consecuencias son el resultado de la elección personal del Cliente, realizada a su propia discreción y bajo su propio riesgo y riesgo.

20.2. El funcionamiento del sitio de Internet se lleva a cabo de conformidad con las cláusulas de este Acuerdo. No ofrecemos garantías ni representaciones adicionales con respecto al sitio de Internet y los servicios ofrecidos en él, y por la presente excluimos nuestra responsabilidad (en la medida permitida por la ley) con respecto a todas las garantías implícitas.

20.3. No somos responsables por agravios, negligencia, pérdidas, daños y perjuicios que no podamos prever en este momento.

20.4. La Compañía no es responsable por el contenido de los recursos, cuyo acceso se puede obtener a través del sitio de Internet.

21. Violación de términos
    21.1. El Cliente se compromete a indemnizar, proteger y defender plenamente los intereses de la Compañía, sus socios, empleados y directores de cualquier reclamo, responsabilidad, costos, pérdidas y gastos que surjan de:

21.1.1. violación por parte del Cliente de los términos del Acuerdo;

21.1.2. violación por parte del Cliente de leyes y derechos de terceros;

21.1.3. obtener acceso a los servicios del Sitio por cualquier otra persona utilizando los datos de identificación del Cliente con o sin su permiso, o;

21.1.4. apropiarse de las ganancias obtenidas de esta forma.

21.2. Si el Cliente viola los términos del Acuerdo, tenemos derecho a:

21.2.1. notificar al Cliente que por sus acciones viola los términos del Acuerdo y exigir la terminación inmediata de las acciones prohibidas;

21.2.2. suspender temporalmente la cuenta del Cliente;

21.2.3. bloquear la cuenta del Cliente sin previo aviso;

21.2.4. cobrar de la cuenta del Cliente el importe de los pagos, ganancias o bonificaciones adquiridos como consecuencia de la infracción.

21.3. Tenemos derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente en caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del Acuerdo.

22. Derechos de propiedad intelectual
    22.1. Todo el contenido del sitio web está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad de la Compañía. Todo el material descargable e impreso

s presentes en el sitio de Internet sólo se pueden descargar a una computadora. La impresión de estos materiales está permitida únicamente para uso personal y no comercial.

22.2. El uso del Sitio Web no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual propiedad de la Compañía o de un tercero.

22.3. Cualquier uso o reproducción de la marca comercial, marcas registradas, logotipos y otros materiales promocionales presentados en el sitio de Internet está prohibido sin el consentimiento apropiado de la Compañía.

22.4. El Cliente será responsable de los daños, costes o gastos incurridos como consecuencia de la comisión de actividades prohibidas por él. Los usuarios deben notificar inmediatamente a la Compañía si tienen conocimiento de alguna actividad prohibida y brindar toda la asistencia necesaria en cualquier investigación que la Compañía pueda realizar con base en la información proporcionada.

23. Datos personales de los Clientes
    23.1. Estamos obligados a cumplir con los requisitos para la protección de datos personales en la forma en que la Compañía utiliza la información personal recopilada como resultado de la visita de un usuario al sitio de Internet. La Compañía toma sus obligaciones con respecto al procesamiento de datos personales de nuestros Clientes con la mayor seriedad. La Compañía procesa los datos personales proporcionados por los Clientes en pleno cumplimiento de la política de privacidad.

23.2. Al proporcionar datos personales, los Clientes aceptan que la Compañía tiene derecho a procesar datos personales para los fines especificados en el Acuerdo o para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales.

23.3. De acuerdo con la política de privacidad, nos comprometemos a no divulgar ni transferir los datos personales de nuestros Clientes a terceros, con excepción de adquirir proveedores y empleados, quienes, en caso de ser necesario, podrán utilizarlos únicamente para la mejor prestación de los servicios.

23.4. Guardamos copias de toda la correspondencia recibida de los Clientes para registrar con precisión toda la información recibida.

24. Uso de cookies en el sitio web
    24.1. Utilizamos cookies para garantizar la funcionalidad del sitio web. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto especial que se almacena en la computadora de un usuario cuando visita un sitio web, con el cual podemos reconocer a usuarios específicos nuevamente cuando visitan el sitio web nuevamente. Para obtener más información sobre el control y la eliminación de cookies, visite: www.aboutcookies.org (http://www.aboutcookies.org). Tenga en cuenta que eliminar nuestras cookies puede bloquear el acceso a ciertas secciones y funciones del sitio web.
25. Quejas y notificaciones
    25.1. Si tiene alguna queja y reclamo con respecto al funcionamiento del sitio de Internet, en primer lugar, debe enviar su reclamo lo antes posible al servicio de soporte en la modalidad de chat en línea a través del sitio de Internet de la Compañía (tel. -reloj de soporte de la Compañía – 8 (800) 301-77-89) o a la dirección de correo electrónico de la compañía – [email protected].

25.2. El Cliente acepta que el registro de disputas almacenado en el servidor puede usarse como evidencia al considerar un reclamo.

26. Procedimiento para resolver disputas
    26.1. El jugador puede desafiar cualquier situación. La Compañía considera de manera integral y objetiva todos los temas controvertidos, en el caso de proporcionar información específica: hechos y argumentos. La información cuestionable, con hechos y argumentos adjuntos, debe proporcionarse por escrito a través de un chat en línea a través del sitio web de la Compañía (tel. soporte las 24 horas del día de la Compañía – 8 (800) 301-77-89) o a la dirección de correo electrónico del servicio de soporte de la Compañía – contact@ 1win.xyz. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la carta, se considerarán las quejas o deseos, y el Cliente recibirá una notificación del resultado de la consideración en una carta de respuesta. Si es necesario realizar verificaciones adicionales, la Compañía tiene derecho a extender el período de consideración de la solicitud hasta 30 días a partir de la fecha de su recepción. Está prohibido el uso de malas palabras, cualquier tipo de insulto y datos falsos en el texto de la carta.
27. Circunstancias de fuerza mayor
    27.1. La Compañía no es responsable por retrasos o incumplimiento de las obligaciones enumeradas en el Acuerdo, en el caso de que se deban a causas de fuerza mayor, que deben entenderse como desastres naturales, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones en las redes de servicios públicos. , ataques DDoS u otros ataques en Internet que puedan tener un impacto negativo en el funcionamiento del sitio de Internet.

27.2. Durante el período de circunstancias de fuerza mayor, la actividad del sitio de Internet se considera suspendida, y durante este período, el cumplimiento de las obligaciones está sujeto a un retraso. La Compañía se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para encontrar soluciones que le permitan cumplir íntegramente con sus obligaciones con los Clientes, hasta el final de las circunstancias de fuerza mayor.

28. Renuncia de la obligación

promesas
28.1. Si no podemos hacer cumplir alguna de las obligaciones del Cliente, o si nosotros mismos no podemos hacer uso de cualquiera de los recursos a los que tenemos derecho, esto no debe interpretarse como una renuncia a dichos recursos o como una razón, liberando al Cliente del cumplimiento de las obligaciones.

29. Divisibilidad del acuerdo
    29.1. Si alguna de las cláusulas del Acuerdo de repente se vuelve inválida, ilegítima o inaplicable, esta disposición se separará del resto del Acuerdo, que conservará su fuerza legal. En tales casos, la parte que se considere inválida se cambiará de acuerdo con las reglas actualizadas.
30. Enlaces
    30.1. El sitio web puede contener enlaces a otros recursos que están fuera de nuestro control. No somos responsables por el contenido de otros sitios, las acciones u omisiones de sus dueños, y por el contenido de anuncios y patrocinios de terceros. Los hipervínculos a otros sitios web se proporcionan únicamente con fines informativos. Los clientes los usan bajo su propio riesgo.
31. Promociones de bonificación
    31.1. La apuesta aumentada (apuesta) se establece solo para bonos en efectivo y se aplica solo al monto del bono. Si el bono es un porcentaje del depósito, entonces la apuesta se aplica al monto del porcentaje. El monto de la apuesta depende de la promoción de bonificación en curso y lo establece el sitio web.

31.2. Puede retirar un bono en efectivo solo si está completamente apostado.

Al acumular bonos en efectivo para el registro o en otros casos cuando, al recibir un bono, el Cliente no está obligado a depositar fondos en el saldo, el retiro de la acumulación del bono no es posible antes del primer depósito.